Info & Service
Retoure & Reklamation
Hier findest du alle Infos rund um Rücksendung, Widerruf und Rückerstattung. Bei einer Reklamation (beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware) melde dich am besten direkt bei uns – wir kümmern uns schnell darum.
14 Tage Widerrufsrecht Rücksendung selbst frankiert
Widerruf schnell erklären
Nutze bequem unser gesetzliches Muster-Widerrufsformular – ausfüllen, absenden, fertig.
Wie sende ich einen Artikel zurück? ›
Um deinen Kauf zu widerrufen, genügt eine eindeutige Erklärung an uns – zum Beispiel per E-Mail an lena@great-body.de. Dafür kannst du gern unser Muster-Widerrufsformular nutzen, es ist aber nicht vorgeschrieben. Sende die Ware anschließend ausreichend frankiert an:
Great Body Gütersloh
Carl-Bertelsmann-Str. 14
33332 Gütersloh
Carl-Bertelsmann-Str. 14
33332 Gütersloh
Lege bitte einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
Was ist bei einer Retoure generell zu beachten? ›
Du hast das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast. Damit wir deine Rücksendung reibungslos bearbeiten können, beachte bitte:
•Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel), erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Sende diese Artikel daher nur ungeöffnet und originalverschlossen zurück.
•Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
•Verpacke die Ware möglichst in der Originalverpackung inkl. Zubehör und schütze sie vor Transportschäden.
•Frankiere die Sendung ausreichend – unfrei versandte Pakete können wir leider nicht annehmen.
Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer übernimmt die Kosten für die Retoure? ›
Bei einer berechtigten Reklamation – also wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde – übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Melde dich in diesem Fall einfach vorab bei uns.
Bei einem Widerruf ohne Grund trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Die von dir gezahlten Lieferkosten (auf Basis der günstigsten Standardlieferung) erstatten wir dir bei einem Widerruf zurück.
Wird ein Retourenlabel bereit gestellt? ›
Nein, wir stellen kein Retourenlabel bereit. Du frankierst deine Rücksendung selbst und schickst sie mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an unsere Retouren-Adresse (siehe „Wie sende ich einen Artikel zurück?“). Bewahre den Einlieferungsbeleg als Versandnachweis auf – er dient dir zugleich als Nachweis der rechtzeitigen Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? ›
Bei einem Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der (günstigsten Standard-)Lieferkosten – spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast; Entgelte entstehen dir dadurch nicht.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.
⚑
Bestellung doch nicht behalten?
Kein Problem – widerrufe einfach kurz über unser Widerrufsformular, dann wickeln wir alles unkompliziert ab. Bitte beachte: Ein nicht abgeholtes oder nicht angenommenes Paket gilt nicht automatisch als Widerruf. Kommt eine Sendung ohne Widerruf zu uns zurück, können für den Rückläufer und eine erneute Zustellung Kosten anfallen. Melde dich bei Fragen gern bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Nicht fündig geworden?
Bei Fragen zu Rücksendung, Widerruf oder Reklamation hilft dir unser Team gern weiter.
lena@great-body.de